.png)
Zoho CRMユーザーの皆様、大変お待たせいたしました。 CRMに蓄積された顧客データを、AIの力でさらに活用するための新たな一手、「Zoho MCP」が2025年11月より、ついに日本のデータセンターで本格的に利用可能になりました。
すでにZoho CRMなどをお使いで、アクセスするドメインが「.jp」となっているお客様は、この強力なAI連携基盤をご利用いただける環境が整っています。
「MCP」と聞くと、新しいマーケティングオートメーション（MA）ツールを想像されるかもしれません。しかし、今回ご紹介するZoho MCPは、それらとは一線を画す、Zoho CRMの価値をAIの力で飛躍的に高めるための「技術的な架け橋」です。
この記事では、Zoho CRMユーザーが「Zoho MCP」で何ができるようになるのか、その特徴とメリットについて徹底解説します。
Zoho MCPは「Model Context Protocol（モデル・コンテキスト・プロトコル）」の略です。
非常に簡単に言えば、ChatGPTやClaudeのような「AI（大規模言語モデル：LLM）」が、安全かつリアルタイムに「Zoho CRM」や「Zoho Desk」といった外部のデータにアクセスするための**共通ルール（標準規格）**のことです。
これまで、AIは「AIが学習した時点」までの情報しか持てず、皆様がCRMに日々蓄積している「最新の顧客情報」や「社内データ」に直接アクセスすることは困難でした。
Zoho MCPは、この壁を取り払い、AIがCRMの「コンテキスト（文脈）」を理解できるようにする重要な役割を担います。
Zoho MCPが注目される理由は、その技術的な特徴にあります。
では、Zoho CRMユーザーにとって、MCPが導入されると具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか？ ここでは、実際のデモンストレーションに基づいた2つの強力な活用例をご紹介します。
従来の課題: 「CRMでデータを分析し、その結果をチャットでチームに共有し、さらに議事録としてノートにまとめる…」 このように、複数のツールをまたぐ作業は手間がかかり、情報も分散しがちでした。
MCPでできること: AIアシスタント（例：Claude）に対して「何をしたいか」を自然言語で指示するだけで、MCPがZoho CRMからのデータ取得・分析、そしてZoho Cliq（チャット）やZoho Notebook（ノート）といった複数のアプリへの書き込みまでを一度に実行します。
（デモンストレーションの例） 例えば、AIアシスタントにこのように指示します。
「本日Zoho CRMで作成された取引先の情報を取得し、SWOT分析を行ってください。その分析結果をZoho Cliqのアナウンスメントチャンネルに投稿し、同じ内容をZoho Notebookに新規ノートブックとして作成してください。」
このプロンプト（指示）を投げ込むだけで、AIはMCPを通じてZoho CRMにリアルタイムでアクセスし、該当データを分析します。
＜画面キャプチャ Claude＞
指示を受けたAIは、分析結果を瞬時にZoho Cliqの指定チャンネルに投稿し、同時にZoho Notebookにも新しいノートとして内容を保存します。
＜画面キャプチャ ZohoCliq＞
＜画面キャプチャ Zoho Notebook＞
これまで人間が手動で行っていた「CRMからデータをコピー → Excelなどで分析 → Cliqにペーストして報告 → Notebookに転記して保存」といった一連の作業が、AIへの「お願い」一つで完結するのです。
従来の課題: 「CRMに取引先を急いで登録したものの、住所、従業員数、業種などの詳細情報が不足している。後で調べて入力するのが面倒で、データが不完全なまま放置されがち…」 このように、不完全なデータは、後のマーケティング活動や営業分析の妨げになっていました。
MCPでできること: AIがZoho CRM内の不完全なデータを認識し、インターネットで必要な情報をリサーチした上で、CRMの不足している項目を自動で更新・入力します。
（デモンストレーション） ここでは、Zoho CRMに「ゾーホージャパン」という取引先が登録されていますが、従業員数や住所などの重要な項目が空欄になっているとします。
AIアシスタント（Claude）に対し、対象の取引先IDを指定した上で、このように指示します。
「Zoho CRMの取引先ID [XXXXXX]（ゾーホージャパン）について、不足している情報（従業員数、住所など）をインターネットでリサーチし、CRMの該当項目を更新してください。」
＜画面キャプチャ Claudeでのゾーホージャパンの情報取得の様子＞
この指示により、AIはWebリサーチを実行し、取得した正確な情報（「従業員数：XXX名」「住所：〒XXX-XXXX ...」）をMCP経由でZoho CRMに送信。取引先データの該当項目を自動で埋めていきます。
＜画面キャプチャ ZohoCRMに情報が格納される＞
これにより、営業担当者が手作業で行っていた面倒なリサーチやデータ入力作業（データエンリッチメント）から解放され、CRMのデータ品質を常に最新かつ正確に保つことが可能になります。
＜画面キャプチャ＞
Zoho MCPは、特に以下のような課題をお持ちの企業にとって、強力な武器となります。
すでにご案内した通り、Zoho MCPは2025年11月より、**日本のデータセンター（DC）**で正式に利用可能となりました。
Zoho CRMやZoho Deskなどを「.jp」ドメインでご利用のお客様は、追加の設定や移行作業なしで、MCPの強力な連携機能を活用し始めることができます。
「Zoho MCP」は、単なる新製品ではなく、皆様がお持ちのZoho CRMという「データの宝庫」を、AIという「最強の頭脳」に接続するための次世代の連携基盤です。
これまで「面倒だ」「時間がかかる」と諦めていたCRMデータの分析や他ツールへの連携、データの更新作業が、AIへの「指示」一つで完結するようになります。
Zoho CRMのデータを活用しきれていないと感じている方、AIの力で営業やマーケティング活動を次のレベルへ引き上げたい方は、この機会にぜひZoho MCPの活用をご検討ください。
Zoho MCPを活用して、貴社のCRMデータをどのようにAIと連携できるか、具体的な活用方法についてご相談を受け付けております。
「自社の場合は、どんな分析ができる？」「営業アシスタントAIを実現したい」など、お気軽にお問い合わせください。
導入をご検討の方、詳しくは一度無料相談にてお気軽にご相談ください。
サービス内容についての資料もご用意しております。