顧客情報の一元管理で業務効率を向上
部署間の情報共有がスムーズになり、最新の顧客情報を全員が共有。大量の情報を正確に集約・集計でき、人的ミスも減らせます。
CRM / MA TOOL GUIDE
中小・ベンチャー企業に
おすすめのCRM・MAツール
これからCRM・MAを導入しようか悩んでいる中小・ベンチャー企業のお客様へ。ツールを入れるべき企業、選び方、主要ツールの比較まで、検討時に知りたいことをご紹介します。
無料相談はこちらWHY CRM / MA
顧客との繋がりを深め、
ビジネスを成長させる
CRM・MAは、いわば「顧客台帳」をデジタル化・高度化したものです。Excel管理でもそれなりにできてしまうことから導入をためらう企業も多いですが、限られたリソースの中小・ベンチャー企業こそ、業務効率を最大限に改善しながら顧客との繋がりを強化し、売上拡大を目指す必要があると私たちは考えます。
BENEFITS
CRM・MA導入の
メリット
一元管理・施策の自動化・顧客満足の向上を、限られたリソースで実現します。
ターゲットに合わせた効果的な施策
MAは顧客の行動や属性に基づき最適な施策を自動実行。セグメントごとの配信や行動トリガーのメール送信で、成果につながりやすくなります。
顧客との繋がり強化で満足度向上
パーソナライズされた顧客対応や、アンケート・フィードバック収集によるサービス改善が容易になります。
COMPARISON
検討すべき
主要CRM・MAツール
シェア・機能性・操作性・費用などから、検討に値する3ツールをご紹介します。
Zoho CRM（ゾーホー）
豊富な機能と圧倒的なコストパフォーマンス。世界では1億人以上のユーザーがおり金額シェアNo.3。SalesforceやHubspotと比べても機能・拡張性で引けを取らず、ランニングコストは圧倒的に安く抑えられます。
Salesforce（セールスフォース）
高機能・高品質・高価格の3拍子。全世界シェアNo.1のモンスターCRMで人的支援も手厚い一方、ランニングコストが非常に高く（Zohoの3〜4倍になることも）、機能拡張で追加コストがかかりがちです。
Hubspot（ハブスポット）
ITに長けた中堅スタートアップ向け。Web・メール・SNSなどマーケティング活動全体からリード獲得・育成、営業、顧客関係構築までを一元管理。デジタルマーケティングを強化したい場合の有力な選択肢です。
OUR CONCLUSION
多くの企業に最適なのは
「Zoho CRM」
IT・広告・NPOなど様々な業種を支援してきた経験から、中小・ベンチャー企業に最適なツールはZoho CRMだと確信しています。
- 01
SalesforceにできることはZohoでも大体できる
Zohoは専門パートナーによるカスタマイズが必ずしも必要ではなく、独自提供の55の豊富なアプリやAPI連携で大枠をカバー。自社の状況に合わせて柔軟に設計・変更できます。
- 02
カスタマイズと拡張性
カスタマイズが画面上で行いやすく、Zohoパートナーは比較的安価で小回りが利き、拡張用アプリの導入も圧倒的に安価です。
- 03
圧倒的なコストパフォーマンス
MAへの拡張など利用幅が広がってもコストを抑えられ、限られたリソースの中小・ベンチャー企業こそ競争力の源泉にできます。
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ツール選定のご相談、
承ります。
自社に最適なCRM・MAの選定から導入・活用まで、専門のコンサルタントがご相談を承ります。まずはお気軽にお問い合わせください。